Condiciones de contratación de servicios

Este documento establece las condiciones generales de contratación aplicables a los servicios de asesoría nutricional ofrecidos por Sara Dschoutezo. La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación de las condiciones descritas en este documento.

Te recomendamos leer atentamente estas condiciones antes de contratar nuestros servicios. Para cualquier consulta, puedes escribirnos a hola@saradschoutezo.com

1. TITULARIDAD Y RESPONSABLE DEL SERVICIO

• Responsable del tratamiento: Sara Dschoutezo Gordo.
• NIF/CIF: 02758105Z
• Dirección postal: Calle Plaza Virgen de los llanos, 8. 28044 Madrid
• Teléfono de contacto: +34 624191629
• Correo electrónico: hola@saradschoutezo.com
• Sitio web: https://saradschoutezo.com.

Como responsable del tratamiento, cumplo con la normativa vigente en materia de consumo, así como con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE)

2. SERVICIOS DISPONIBLES

2.1. Asesorías individuales (1:1)

• Servicios personalizados que incluyen consultas nutricionales individuales online o presenciales.
• Se diseñan planes nutricionales adaptados a tus necesidades y objetivos personales, con seguimiento durante el tiempo estipulado en la contratación.
• Incluyen entrega de pautas, menús y materiales de soporte para mejorar tu salud y hábitos alimenticios.

2.2. Programas grupales

• Programas de nutrición en grupo enfocados en temas específicos, como la pérdida de peso, mejora de la relación con la comida, alimentación en etapas concretas (embarazo, deporte, etc.), o cualquier otro tema nutricional.
• Estos programas incluyen:
  • Sesiones grupales educativas online.
  • Materiales informativos y educativos adaptados al grupo.
  • Apoyo y seguimiento grupal a través de canales específicos.

Nota: Los servicios específicos que se incluyen en cada programa grupal estarán detallados en la descripción correspondiente del programa en la página web.

3. PROCESO DE CONTRATACIÓN

3.1. Asesorías individuales (1:1)

1. El cliente debe seleccionar la consulta o paquete deseado en la página web.
2. Una vez completado el pago, el cliente podrá agendar su cita mediante los canales habilitados (correo electrónico, sistema de reservas, etc.).
3. El cliente recibirá una confirmación del servicio contratado por correo electrónico.

3.2. Programas grupales

1. Para participar en un programa grupal, el cliente debe inscribirse a través de la página web, seleccionando el programa de interés.
2. La inscripción quedará confirmada una vez se haya efectuado el pago.
3. Antes de comenzar el programa, se enviará toda la información necesaria por correo electrónico, incluyendo las fechas y horarios de las sesiones.

4. POLÍTICA DE PAGOS

4.1. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Stripe: Puedes realizar pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma segura.
• Transferencia bancaria: También puedes realizar el pago mediante transferencia bancaria. Los datos para la transferencia se proporcionarán durante el proceso de contratación.

Nota: Si seleccionas transferencia bancaria, deberás enviar el comprobante del pago a hola@saradschoutezo.com dentro de las siguientes 24 horas para confirmar tu reserva.

4.2. Pago en dos plazos

En el caso de servicios cuyo coste total sea superior a 300 euros, se ofrece la posibilidad de realizar el pago en dos plazos:

1. Primer pago: 50% del importe total, al momento de la contratación del servicio.
2. Segundo pago: El 50% restante deberá abonarse antes de la primera sesión o según los plazos establecidos en el programa.

Condiciones para el pago en dos plazos:

• El cliente es responsable de cumplir con los plazos acordados.
• En caso de que el segundo pago no sea efectuado en la fecha indicada, la Titular se reserva el derecho de cancelar el servicio o suspender el acceso al programa, sin devolución del importe abonado hasta ese momento.

4.3. No se realizan devoluciones

Una vez abonado el importe del servicio, no se realizarán devoluciones, salvo cancelación por parte de la nutricionista o causas justificadas de fuerza mayor.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y CANCELACIONES

5.1. Cambios y cancelaciones de citas individuales (1:1)

1. Los cambios o cancelaciones de citas deben notificarse con al menos 48 horas de antelación.
2. En caso de no notificar en este plazo, la consulta se considerará perdida y no será reembolsable ni reprogramable.
3. No se permitirán más de 2 cambios de fecha por servicio contratado.

5.2. Cancelaciones de programas grupales

1. Las inscripciones en programas grupales no podrán ser canceladas ni reembolsadas una vez iniciado el programa.
2. Si el cliente desea cancelar su participación antes del inicio del programa, deberá notificarlo con al menos 7 días de antelación para evaluar posibles soluciones, como un cambio de fechas o el traspaso del programa a otra edición.

6. DURACIÓN Y PERÍODO DE INACTIVIDAD

1. En el caso de asesorías individuales (1:1), las consultas contratadas deberán realizarse en un plazo máximo de 4 meses desde la fecha de contratación.
2. En caso de no realizar las consultas en este periodo, las mismas se considerarán caducadas y no habrá posibilidad de reembolso ni reprogramación.
3. Los programas grupales estarán sujetos al calendario y las fechas específicas publicadas en la descripción de cada programa.

7. PUNTUALIDAD EN LAS SESIONES

1. El cliente dispone de un margen de 15 minutos de cortesía para incorporarse a una sesión en caso de retraso.
2. Si el cliente no se presenta dentro de este margen, la sesión se considerará perdida y no podrá ser reembolsada ni reprogramada.
3. Todas las sesiones terminarán puntualmente a la hora establecida, independientemente de la hora de llegada del cliente.

8. SOPORTE Y COMUNICACIÓN

1. El cliente podrá contactar a la nutricionista para resolver dudas o incidencias a través del correo electrónico hola@saradschoutezo.com.
2. Las consultas fuera de las sesiones serán atendidas en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. El soporte no sustituye las consultas contratadas. En caso de requerir un análisis o seguimiento más detallado, será necesario contratar una sesión adicional.

9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

1. Leer y seguir las pautas, menús y materiales facilitados.
2. Participar activamente en el proceso y comunicar cualquier incidencia que pueda afectar al desarrollo del servicio.
3. Ser honesto al proporcionar información sobre su estado de salud y objetivos.

10. MODIFICACIONES Y LEGISLACIÓN APLICABLE

La Titular se reserva el derecho de modificar estas condiciones de contratación en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las publicadas en el sitio web en el momento de la contratación.

Este contrato se rige por la normativa española. Para cualquier conflicto que pudiera derivarse del uso de los servicios, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de MADRID, salvo que la ley disponga otra cosa.